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市场及社会研究 > 公司内部员工问卷调查

公司内部员工问卷调查

• 对于某些公司，监测员工的满意度和员工的反应变化是与对待客户一样重要的。特别是公司客户关系管理（CRM）的成功与否取决于其员工的表现（包括一线员工和后方工作者）。
• 员工问卷调查，通常是通过匿名形式由员工自行完成的，问卷多以纸质或通过公司内部网络的形式体现。 不推荐面对面形式的交谈，因为有些员工不想因为发表的言论而被“对号入座”。
• 员工“公开谈论”作为公司的一种开放文化，已经适当的实行或被鼓励实行。这样做可以收到更多坦率且直接的建议， 从而有助于公司的管理。这样的“公开谈论”通常是由第三方顾问主持会议，并有公司高级管理人员在会议室的单面镜子背后的暗室里旁听。

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